Golpes com inteligência artificial no WhatsApp preocupam brasileiros; veja como se proteger

A inteligência artificial está facilitando diversas atividades do cotidiano, mas também vem sendo utilizada por criminosos para aperfeiçoar golpes na internet. Uma das preocupações é o uso de áudios, vídeos e imagens manipulados para imitar pessoas conhecidas e convencer vítimas a compartilhar informações ou transferir dinheiro.

Esse tipo de fraude pode chegar por aplicativos de mensagens, redes sociais, ligações telefônicas e até por supostas comunicações de bancos e órgãos públicos.

No Brasil, autoridades já estão alertando sobre os riscos dos chamados deepfakes, conteúdos criados ou modificados com inteligência artificial para reproduzir a aparência ou a voz de uma pessoa.

Em março de 2026, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) lançou uma campanha nacional de conscientização sobre vídeos, áudios e imagens manipulados utilizados em tentativas de fraude. Mais recentemente, o CERT.br também atualizou seus materiais de segurança digital, incluindo orientações sobre os riscos relacionados à inteligência artificial.

Como funcionam os golpes com inteligência artificial?

Uma das técnicas utilizadas por criminosos é a clonagem de voz. Com ferramentas de inteligência artificial, é possível produzir áudios que imitam características da fala de outra pessoa.

O objetivo é fazer com que a vítima acredite estar conversando com um familiar, amigo ou conhecido.

Imagine receber uma mensagem de áudio com a voz de um filho, irmão ou amigo dizendo que está enfrentando uma emergência e precisa de dinheiro imediatamente.

A conversa pode parecer verdadeira, principalmente quando os criminosos utilizam informações pessoais disponíveis nas redes sociais para tornar a abordagem mais convincente.

Em outras situações, os golpistas utilizam vídeos manipulados, fotografias e perfis falsos para construir uma identidade aparentemente legítima.

A recomendação das autoridades é não tomar decisões financeiras apenas com base em mensagens, áudios ou vídeos recebidos pela internet.

Quais são os golpes mais comuns envolvendo inteligência artificial?

Embora as técnicas utilizadas possam variar, algumas modalidades merecem atenção especial.

1. Golpe da clonagem de voz de familiares

O criminoso utiliza recursos de inteligência artificial para imitar a voz de uma pessoa conhecida. Em seguida, entra em contato solicitando dinheiro, geralmente alegando problemas financeiros, acidentes ou outras situações urgentes.

A vítima pode acreditar que está realmente falando com alguém da família.

2. Falso pedido de Pix pelo WhatsApp

Nesse tipo de fraude, criminosos utilizam fotografias, nomes e informações de pessoas conhecidas para criar perfis falsos ou assumir contas comprometidas.

Depois, enviam mensagens para amigos e familiares solicitando transferências via Pix.

Uma característica frequente é a tentativa de pressionar a vítima a realizar o pagamento rapidamente.

3. Golpe da falsa central bancária

Os criminosos entram em contato fingindo representar bancos ou instituições financeiras.

Durante a conversa, afirmam que existe uma movimentação suspeita, uma compra não reconhecida ou um problema na conta.

A intenção é convencer a vítima a informar senhas, códigos de segurança ou realizar operações financeiras.

4. Mensagens falsas sobre CPF e dívidas

Outra estratégia utiliza mensagens que simulam comunicações oficiais.

O usuário recebe avisos sobre supostos débitos, bloqueio de CPF, multas ou processos judiciais, acompanhados de links para regularização.

O Serpro já alertou sobre fraudes que utilizam aplicativos de mensagens para simular comunicações do Governo Federal e induzir pessoas a fornecer dados ou realizar pagamentos indevidos.

5. Falsas ofertas de emprego e investimentos

Promessas de salários elevados, trabalho remoto com ganhos fáceis e investimentos com retorno garantido também podem esconder tentativas de fraude.

Os criminosos podem utilizar perfis falsos, imagens manipuladas e conversas automatizadas para conquistar a confiança das vítimas.

Como identificar um áudio ou vídeo falso criado por inteligência artificial?

Nem sempre é fácil reconhecer um conteúdo manipulado. As ferramentas de inteligência artificial estão cada vez mais sofisticadas e podem produzir materiais convincentes.

Por isso, especialistas recomendam observar o contexto da comunicação, e não apenas a aparência ou a qualidade do áudio.

Alguns sinais merecem atenção:

• Pedidos inesperados de dinheiro, mesmo quando parecem vir de familiares.

• Mensagens acompanhadas de histórias urgentes ou situações desesperadoras.

• Solicitações de senhas, códigos de confirmação ou informações bancárias.

• Vídeos e áudios que apresentam pedidos financeiros fora do comportamento habitual da pessoa.

• Links enviados para supostas regularizações de documentos ou pagamentos.

• Perfis recém-criados ou números desconhecidos que utilizam fotografias de pessoas conhecidas.

Um detalhe importante: a ausência desses sinais não significa que uma mensagem seja verdadeira.

Se houver qualquer dúvida, procure confirmar a identidade do remetente por outro meio de comunicação.

Como proteger o WhatsApp contra golpes?

Algumas medidas simples ajudam a reduzir os riscos de perder o acesso à conta ou cair em fraudes financeiras.

Ative a confirmação em duas etapas

O recurso adiciona uma camada de proteção à conta e dificulta tentativas de acesso indevido.

No WhatsApp, procure a opção de confirmação em duas etapas nas configurações da conta e siga as instruções para ativá-la.

Nunca compartilhe códigos de verificação

O código recebido por SMS ou ligação não deve ser informado a terceiros.

Mesmo que a pessoa se identifique como funcionário de uma empresa, banco ou suporte técnico, não compartilhe esse código.

Desconfie de pedidos de dinheiro

Se um familiar ou amigo solicitar uma transferência, confirme o pedido por meio de uma ligação para o número que você já conhece.

Não confie exclusivamente em áudios, vídeos ou mensagens.

Confira os dados antes de fazer um Pix

Antes de confirmar qualquer transferência, verifique cuidadosamente o nome e os dados do destinatário.

Se houver divergência ou qualquer informação suspeita, não conclua a operação.

Mantenha o celular atualizado

Atualizações do sistema operacional e dos aplicativos ajudam a corrigir vulnerabilidades e melhorar a segurança do aparelho.

Também evite instalar aplicativos recebidos por links desconhecidos.

Proteja suas informações pessoais

Evite publicar informações excessivas sobre sua rotina, familiares, viagens e outros detalhes pessoais nas redes sociais.

Esses dados podem ser utilizados por criminosos para construir abordagens mais convincentes.

O que fazer se receber uma mensagem suspeita?

Ao identificar uma possível tentativa de golpe, não clique em links, não baixe arquivos e não forneça informações pessoais.

No WhatsApp, é possível bloquear e denunciar o contato suspeito.

Se alguém estiver utilizando a identidade de um familiar ou conhecido, avise a pessoa por outro canal para que ela também possa alertar seus contatos.

Caso tenha realizado uma transferência via Pix e perceba que foi vítima de fraude, entre imediatamente em contato com seu banco pelos canais oficiais.

Solicite a abertura de uma contestação e verifique a possibilidade de utilização do Mecanismo Especial de Devolução (MED), procedimento do sistema Pix destinado a situações de fraude, conforme os critérios do Banco Central.

Também é importante registrar um boletim de ocorrência e guardar comprovantes, conversas, números de telefone e demais evidências.

Quanto mais rápido a vítima comunicar a instituição financeira, maiores podem ser as possibilidades de adoção de medidas para tentar recuperar os valores.

Inteligência artificial exige novos cuidados na internet

A inteligência artificial oferece benefícios para a comunicação, o trabalho e o acesso à informação. Entretanto, seu uso também exige atenção diante das novas possibilidades de manipulação de conteúdos.

O principal cuidado é não confiar automaticamente em uma mensagem apenas porque ela apresenta a voz, a fotografia ou o vídeo de alguém conhecido.

Criminosos exploram principalmente a confiança e a pressa das vítimas. Por isso, confirmar informações antes de compartilhar dados ou realizar pagamentos continua sendo uma das medidas mais importantes para evitar prejuízos.

A segurança digital depende de pequenas atitudes no dia a dia. Desconfiar de pedidos inesperados, proteger as contas e verificar a identidade de quem entra em contato são cuidados que podem evitar golpes e proteger o patrimônio de toda a família.

Informação e prevenção continuam sendo as melhores ferramentas para enfrentar as fraudes digitais.